to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın eğitim kampanyası kapsamında ilk defa Troycard alanlara eğitim ödemesinde 6 taksit imkanı sunacağı sözüne güvenerek Troycard başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştıktan sonra da özellikle bu kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında daha önce verilen “ilk defa Troycard alanların eğitim ödemelerine 6 taksit yapılır” bilgisini hatırlatmama rağmen, bu kez bana böyle bir kampanyalarının olmadığı, yalnızca 5 taksit imkanı sundukları söylendi.
Bu çelişki üzerine, karta başvuru yaparken müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerin dinlenmesini ve verilen bilginin teyit edilmesini özellikle talep ederek şikayet kaydı oluşturdum. Ancak 15 Ocak’tan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 93.000 TL tutarındaki okul ödememi Troycard ile 6 taksit olarak ödeyebilmek için bekliyorum ve okul taksitinin son ödeme günü 31 Ocak olduğu için ciddi bir zaman baskısı altındayım.
Akbank’ın başvuru sürecinde verdiği 6 taksit sözünü tutmasını, eğitim ödemem için Troycarda 6 taksit uygulanmasını ve konu hakkında bir an önce net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutarsız bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Yaklaşık 20 yıldır Akbank müşterisiyim ve bu yıl eğitim ödemeleri kapsamında Troy karta 5 taksit imkanı sunulduğunu gördüm. Ancak yeni müşterilere ve ilk defa Akbank kredi kartı kullananlara 6 taksit verilirken, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana 5 taksit uygulanacağını öğrenmiş bulunuyorum. ...
Akbank kredi kartımla 29 Aralık’ta internet üzerinden 28.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Bankanın kampanyasında eğitim ödemelerine 5 taksit imkanı sunulmasına rağmen bu harcamam hiçbir şekilde taksite bölünmedi. Hem internet şube hem de mobil şube üzerinden defalarca itiraz kaydı oluşturd...
Akbank Axess Troy kredi kartımla eğitim ödemesi yapmak istediğimde, erken kayıt döneminde her müşteriye farklı taksit seçenekleri sunulduğunu fark ettim. Bana sadece 5 taksit seçeneği sunulurken, yakın çevremdeki bazı kişilere 6 ve 7 taksit, hatta geçen yıl bana 9 taksit verilmişti. Bu yıl ise bana ...
05.10.2025 tarihinde Akbank’ın eğitim kampanyasından yararlanmak amacıyla 5.600 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında ödememin 4 ile 8 taksite kadar vade farksız olarak bölüneceği belirtilmişti. Ancak, işlemi tamamladıktan sonra taksitlendirme yapılamadı ve müşteri temsilcisine ula...
Yorumlar