Akbank’ın 6 Taksit Sözünü Tutmaması Ve Geri Dönüş Yapmaması

Akbank’ın eğitim kampanyası kapsamında ilk defa Troycard alanlara eğitim ödemesinde 6 taksit imkanı sunacağı sözüne güvenerek Troycard başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştıktan sonra da özellikle bu kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında daha önce verilen “ilk defa Troycard alanların eğitim ödemelerine 6 taksit yapılır” bilgisini hatırlatmama rağmen, bu kez bana böyle bir kampanyalarının olmadığı, yalnızca 5 taksit imkanı sundukları söylendi.

Bu çelişki üzerine, karta başvuru yaparken müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerin dinlenmesini ve verilen bilginin teyit edilmesini özellikle talep ederek şikayet kaydı oluşturdum. Ancak 15 Ocak’tan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 93.000 TL tutarındaki okul ödememi Troycard ile 6 taksit olarak ödeyebilmek için bekliyorum ve okul taksitinin son ödeme günü 31 Ocak olduğu için ciddi bir zaman baskısı altındayım.

Akbank’ın başvuru sürecinde verdiği 6 taksit sözünü tutmasını, eğitim ödemem için Troycarda 6 taksit uygulanmasını ve konu hakkında bir an önce net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutarsız bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.