to read complaints and reviews, or file yours.
Akbank kredi kartımla yaklaşık dört gün önce 200.000 TL tutarında okul ödemesi yaptım. Bu işlemden önce hem bankayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak eğitim ödemelerinde 6 taksit imkanı olup olmadığını özellikle sordum. Bana her seferinde net bir şekilde, “Şu an yapacağınız eğitim harcaması 6 taksit olacak.” denildi; müşteri temsilcileri sistemden kontrol ettiklerini söyleyerek bu bilgiyi teyit ettiler.
Tüm bu sözlü teyitlere ve sistem kontrolü yapıldığı söylenmesine rağmen, yaptığım harcama 6 taksite bölünmedi ve tek çekim olarak yansıdı. Mağduriyetimi ilettiğimde, telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının olduğu da biliniyor, ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
Sorunu bildirdikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili raporlama yapıldığı ve en geç üç gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Akbank’ın, müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiye uygun şekilde söz konusu 200.000 TL’lik eğitim harcamamı 6 taksite bölmesini veya bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimi eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum.
Akbank’ın eğitim kampanyası kapsamında ilk defa Troycard alanlara eğitim ödemesinde 6 taksit imkanı sunacağı sözüne güvenerek Troycard başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştıktan sonra da özellikle bu kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olmak istediğimi belirt...
Akbank kredi kartımla 29 Aralık’ta internet üzerinden 28.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Bankanın kampanyasında eğitim ödemelerine 5 taksit imkanı sunulmasına rağmen bu harcamam hiçbir şekilde taksite bölünmedi. Hem internet şube hem de mobil şube üzerinden defalarca itiraz kaydı oluşturd...
05.10.2025 tarihinde Akbank’ın eğitim kampanyasından yararlanmak amacıyla 5.600 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında ödememin 4 ile 8 taksite kadar vade farksız olarak bölüneceği belirtilmişti. Ancak, işlemi tamamladıktan sonra taksitlendirme yapılamadı ve müşteri temsilcisine ula...
Akbank'tan gelen "eğitim harcamanıza faizsiz 9 taksit" mesajı üzerine çağrı merkezini arayarak kampanyayı teyit ettim, kampanya dahilinde faydalanabileceğim iletildi. Ses kayıtları da mevcut dinlenebilir. İletilen mesaj ve bilgiye güvenerek toplam 500000₺ tutarında eğitim harcaması yaptım, ancak har...
Akbank müşterisi olarak aynı ay içerisinde ayın başında eğitim harcamalarına yönelik 6 aylık taksitlendirme kampanyası sunuldu. Buna katılım sağlayıp eğitim kurumuna kredi kartım üzerinden ödeme yapmama rağmen hiçbir şekilde işlem provizyondan çıktıktan sonra taksitlendirme sağlanmadı. Şikayet kaydı...
Yorumlar