Akbank'ta İzinsiz 9.500 TL Yurt Dışı Çekim Ve Uzun Cevapsızlık

Yaklaşık 15 yıldır Akbank müşterisiyim. 09.07.2026 tarihinde kredi kartımdan yurt dışında onaysız şekilde 9.500 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. Bu işleme kesinlikle onay vermedim ve hiçbir şekilde bilgim yok.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum. Bana işlemin incelemeye alındığı ve sonuçlandığında bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan 4 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi tarafıma iletilmedi. Mobil uygulamada da ilgili talebimin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu görünüyor.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankadan, iznim olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kartımdan çekilen 9.500 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.