Roborock Robot Süpürge'de Tekrar Eden Arıza Ve Reddedilen İade Talebi

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, satıcısı Trendyol olan Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra tamamen kapanıp açılmamaya başlayınca Trendyol üzerinden para iadesi talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi ve ürün servise yönlendirildi. 12 Haziran 2026 tarihinde cihazın tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi.

Cihazı teslim aldıktan sonra bu kez farklı bir sorun yaşamaya başladım. Robot çalıştırıldığında “Robot takılmış ve ana tekerlekler sıkışmış. Sıkışan tekerlekleri ayırın ardından robotu hareket ettirin ve yeniden başlatın.” şeklinde bir hata veriyor. Cihaz, sensörleri düzgün çalışmıyormuş gibi etrafa çarparak hareket ediyor. Tekerlekleri ve alt kısmını düzenli olarak temizlememe ve tekerleklerin arasında herhangi bir cisim olmamasına rağmen bu uyarı devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Ben Roborock markasına ve Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım ancak hem ilk arıza hem de tamirden sonra ortaya çıkan yeni sorun sebebiyle ürün ve süreçten hiç memnun kalmadım. İlk başta talep ettiğim para iadesinin, yaşadığım tekrar eden sorunlar da göz önüne alınarak artık sağlanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.