Akbank Kredi Kartımda İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Uzun İnceleme Süreci

Akbank kredi kartımdan 19.03.2026 ve 20.03.2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında online olarak yurt dışı harcamaları gerçekleştirilmiştir. Toplamda 3 adet işlem yapılmış ve yaklaşık 1.950 TL tutarında izinsiz harcama kartıma yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak banka tarafından tarafıma herhangi bir doğrulama SMS’i ya da bildirim gönderilmemiştir.

Durumu fark eder etmez 20.03.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Buna rağmen süreç hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve tarafıma net bir sonuç iletilmemiştir.

Bilgim dışında yapılan bu işlemlere ilişkin itirazımın ivedilikle değerlendirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların en kısa sürede atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte yeterince hızlı ve net bir çözüm sunulmadığı için Akbank’ın yaklaşımından ve müşteri memnuniyeti konusundaki tutumundan şikayetçiyim.