Digiturk İnternet Ve Bein Connect Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesinti Şikayeti

Evimde Digiturk internet ve Bein Connect hizmetini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır internet hızım inanılmaz derecede düşük, bağlantı sürekli kopuyor ve özellikle Bein Connect üzerinden maç izlemek neredeyse imkansız hâle geldi. Normal bir video açmak bile işkenceye dönüştü; yayın sürekli donuyor ve kalite düşüyor.

35 Mbps’lik Digiturk internet paketi kullanmama rağmen günün her saatinde, sabah akşam fark etmeksizin aynı sorunları yaşıyorum. Bu durumun taahhüt süremizin bitmesine yaklaştığımız için bilerek mi yaşandığını bilmiyorum, ama hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, ilgilenen kimse olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne teknik destek yönlendirildi ne de arıza kaydıyla ilgili bilgilendirme yapıldı.

İnternet bağlantımın sürekli kopma ve aşırı yavaşlık sorununun acilen incelenmesini, hattımda gerekli teknik kontrollerin yapılarak hız ve stabilitenin taahhüt edildiği seviyeye getirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa taahhüt koşullarımın bu sorunlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.