to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Bankanın Uzun Süreli İlgisizliği
Akbank kredi kartım üzerinden, yurt dışı kaynaklı ve benim hiçbir bilgim, onayım, SMS doğrulamam ya da aramam olmadan harcamalar yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim; kartım izinsiz kullanılmış olmasına rağmen bankadan hâlâ net bir çözüm üretilmemiş olması beni son derece mağdur etmiştir.
Durumu fark eder etmez derhal bankaya harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne somut bir geri dönüş yapıldı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Kredi kartım bu şekilde yetkisiz işleme açık hale gelmişken, bankanın bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum.
Benim hiçbir onayım olmadan gerçekleşen bu yurt dışı harcamalarının derhal iptal edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, güvenlik zafiyetiyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımdan Eylül ayında, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden birkaç işlem halinde toplam yaklaşık 58.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım ve kart bilgilerim tarafımdan kaybedilmemiş olup, öncesinde herhangi bir şüpheli durum da yaşamadım.
Bu işlemlerle ilgili olarak harcama itirazında bulundum; ancak şu ana kadar banka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Yüksek tutarlı ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, tarafımdan yapılmayan harcamaların iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
