Kartımdan Bildirimsiz Yurt Dışı İşlem Ve Güvenlik Endişesi

Akbank kredi kartımın yurt dışı internet bankacılığı işlemleri kapalı olmasına rağmen, kartımdan hiçbir SMS veya bilgilendirme almadan haberim dışında yurt dışı çekim işlemi yapılmıştır. 08.07.2026 tarihinde fark ettiğim bu izinsiz işlem sonucunda kartımdan toplamda 10.000 TL’ye yakın tutarda harcama görünmektedir.

Bu durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçip itiraz kaydı açtırdım. Bana sürecin başlatıldığı ve yaklaşık 1 hafta içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kartımda gerekli güvenlik önlemleri varken bu işlemlerin nasıl gerçekleştiği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı işlemlerinin iptal edilmesini ve tüm tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.