BİM Mağazasında Ücretin Hesaba Geçmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması

Karabük 100. Yıl’daki BİM mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında Vileda ve temizlik süngeri aldım. Daha sonra ürünün iadesi için mağazaya gittiğimde, ücret iadesinin birkaç gün içinde hesabıma geçeceği söylendi; ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte bir kez daha mağazaya gidip durumu sorduğumda, ilgilenen kişi o günkü işlemlerin askıya alındığını, ücret iadesinin yapılacağını ifade etti; fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma bir ödeme yansımadı. İşleme dair fiş almadım, ancak kart hareketlerimde Ziraat Bankası üzerinden 1.553,00 TL tutarında POS alışveriş kaydı bulunuyor.

Benden kesilen bu ücretin gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.