İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Aşırı Fatura Artışı Şikayeti

İstanbul Kağıthane’de Millenicom ev interneti kullanıyorum. Abone olduğum günden beri hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps fiber pakete aboneyim ancak özellikle akşam ve gece saatlerinde hızım 8 Mbps civarına kadar düşüyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım fakat her seferinde papağan gibi aynı şeyler söylenip sorun kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen verilen hizmet son derece yetersiz olmasına karşın faturama her ay düzenli zam yapılıyor. Geçen ay 760 TL öderken bu ay faturam 860 TL’ye çıktı.

Abone numaram 5749745’tir. Sürekli hız problemi yaşamama rağmen her ay bu kadar yüksek ve artan fatura ödemek istemiyorum. Ya taahhüt ve cayma ücreti yansıtılmadan iptal hakkımın sağlanmasını ya da paket hızımı sözleşmede belirtildiği şekilde istikrarlı olarak kullanabileceğim şekilde sorunun acilen ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.

Bu firmadan internet alacak müşteriler bu firmaya dikkat edin, asla bulaşmayın.