Zara Uygulamasında Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara uygulaması üzerinden 10.10.2026 tarihinde 3.590 TL tutarında “geniş yaka bomber ceket” siparişi verdim. Sipariş numaram 5489*****24. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu ilerlemiyor.

Tek bir ürün sipariş etmeme ve üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ hazırlık/kargoya verilme aşamasında görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Sipariş verdiğim ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.