Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Görünmeyen İtiraz Kaydı

22.12.2025 tarihinde sabaha karşı, kredi kartımdan yaklaşık 30 dakikalık süre içinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 7 adet yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlemleri fark eder etmez, harcamanın yapıldığı gecenin sabahında, yani yaklaşık 1 saat sonra Akbank güvenlik merkezi üzerinden harcama itirazında bulundum. Söz konusu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 40.000 TL’dir ve bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.

İtiraz kaydı sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin değerlendirme aşamasında olduğunu söylediler. Ancak 07.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, sistemde herhangi bir talep görünmediği tarafıma iletildi. Daha önce cep şubede görüntüleyebildiğim itiraz kaydımı şu anda göremiyorum. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması ve itiraz kaydımın sistemde görünmüyor olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı harcamaların iptal edilmesini ve yaklaşık 40.000 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca harcama itirazımın neden sistemde görünmediği ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.