to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Görünmeyen İtiraz Kaydı
22.12.2025 tarihinde sabaha karşı, kredi kartımdan yaklaşık 30 dakikalık süre içinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 7 adet yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlemleri fark eder etmez, harcamanın yapıldığı gecenin sabahında, yani yaklaşık 1 saat sonra Akbank güvenlik merkezi üzerinden harcama itirazında bulundum. Söz konusu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 40.000 TL’dir ve bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.
İtiraz kaydı sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin değerlendirme aşamasında olduğunu söylediler. Ancak 07.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, sistemde herhangi bir talep görünmediği tarafıma iletildi. Daha önce cep şubede görüntüleyebildiğim itiraz kaydımı şu anda göremiyorum. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması ve itiraz kaydımın sistemde görünmüyor olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı harcamaların iptal edilmesini ve yaklaşık 40.000 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca harcama itirazımın neden sistemde görünmediği ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
22.12.2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan 7 adet yurt dışı harcama yapıldı ve toplam 40.000 TL tutarında bir kayıp yaşadım. Bir saat içinde Akbank güvenlik merkezine itirazda bulundum, ancak daha sonra müşteri hizmetlerinden talebimin değerlendirme aşamasında olduğunu söylediler. 07.07.2026 tarihindeki görüşmemde ise sistemde hiçbir talep görünmediği bildirildi ve itiraz kaydım cep şubemde artık görüntülenemiyor. Bu süreçte net bir bilgilendirme alamadım ve bankanın ilgisiz davrandığını düşünüyorum.
8 ayda çözülemeyen sorunum sayenizde 1haftada çözüme ulaştı Şikayetvar ailesine sözsüz teşekkürlerimi sunarım
