Akbank’ın Chip Para Kampanyasını Yerine Getirmemesi

Akbank tarafından ağustos ayının ortalarında telefonla aranarak 3.000 TL Chip Para kampanyasına davet edildim. Görüşmede bana kampanyanın şartı olarak sadece kampanyaya katılmam, Artı Para tanımlatmam ve fatura talimatı vermem gerektiği, bunların dışında başka bir koşul olmadığı açıkça söylendi. Bu üç şartı da yerine getirdim.

Kampanyaya göre eylül ayının ilk haftasında 3.000 TL chip paranın hesabıma yansıtılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Akbank ile iletişime geçtim ve 8051457814 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Bugün, 23.09.2026 tarihinde gelen dönüşte kampanya gereksinimlerini karşılamadığım gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi.

Oysa kampanya koşulları bana bizzat Akbank tarafından telefonla iletilmiş, ek bir şart olmadığı özellikle ifade edilmiş ve ben de söylenen tüm adımları eksiksiz yerine getirmiş durumdayım. Buna rağmen “gereksinimleri karşılamadığım” şeklinde genel bir ifadeyle olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Telefon görüşmelerimin ve kampanya kayıtlarının incelenerek tarafıma vaat edilen 3.000 TL chip paranın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, aksi durumda çelişkili bilgilendirme ve yerine getirilmeyen kampanya taahhüdü ile ilgili detaylı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.