Akbank İzmirim Kart 200 TL Chip-Para Kampanyası Yüklenmedi

Akbank’ın İzmirim Kart’a 200 TL ve üzeri bakiye yüklemeye 200 TL chip-para kampanyasına Eylül ayında, 11 Eylül tarihinde mobil internet kanalı üzerinden katıldım ve yüklememi yaptım. Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen tarafıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Kampanya duyurusunda kampanyanın Ekim sonuna kadar devam edeceği belirtilmişti. Daha sonra kampanya tamamen kaldırılmış, hiçbir yerde görünmez hale gelmiş durumda. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda ise chip-paraların 1–6 Kasım tarihleri arasında yükleneceği bilgisi verildi; ancak bu tarihlerde de hesabıma herhangi bir chip-para yansıması olmadı.

Axess kartımın son 4 hanesi 9699’dur. Kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen verilen tarihlerde söz verilen chip-paranın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İzmirim Kart yüklemem üzerinden hak etmiş olduğum 200 TL chip-paranın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.