Akbank Şubesinde Uzun Bekleme Ve Ayrımcılık Şikayeti

27.04.2026 tarihinde saat 15.11’de Akbank Samsun Atakum şubesinde müşteri temsilcisi için sıra aldım. Şu an saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ işlemim yapılmadı ve benden sonra gelen birçok kişinin işlemlerinin tamamlandığını gördüm. Görevliye sorduğumda, kişiye ve hesaba göre sıra numarası verildiği şeklinde bir açıklama yapıldı.

Aynı şubede benden sonra gelen kişilerin işlemleri hızlıca yapılırken, benim bu kadar uzun süre bekletilmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Sıra sisteminin adil ve şeffaf işlemediğini, müşteriler arasında ayrım yapıldığı hissini verdiğini belirtmek istiyorum.

Akbank’ın bu yaşanan durum nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özürde bulunmasını, ayrıca şubedeki sıra ve müşteri temsilcisi yönlendirme sisteminin adil, şeffaf ve herkese eşit şekilde işleyecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.