Chip-Para Kampanyası İadesi Ve Çağrı Merkezi Saygısızlığına İtiraz

15.10.2026 tarihinde, saat 21.10 sularında Akbank çağrı merkezi ile yaşadığım olayı ve chip-para kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Enerjisa koduyla elektrik faturası ödeme talimatına 750 TL chip-para kazanacağımı belirten kampanyadan yararlandım; ancak taahhüt edilen tarihte chip-param hesabıma yatırılmadı.

Bu durum üzerine bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi hem kampanya hakkında yanlış bilgiler verdi hem de konuşma devam ederken telefonu suratıma kapattı. Bir bankanın çağrı merkezinden böyle kurumsallıktan uzak ve saygısız bir davranışla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank nezdinde gerekli incelemenin yapılarak ilgili kayıtların dinlenmesini, tarafıma taahhüt edilen 750 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu tutuma sebep olan çalışanlar hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 31117319 olup, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.