Youtube.com Premium Ödemeleri İçin Akbank Chip-Para İadesi Eksikliği Ve Haksız Reddine İtiraz

Akbank kredi kartımdan düzenli olarak ödenen Youtube.com Premium harcamalarına yönelik Chip-Para kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Daha önce aynı konu için defalarca talep açmama rağmen, “kampanya şartları sağlanmadı” denilerek itirazlarım haksız bir şekilde reddedildi.

Kasım 2025 ile Eylül 2026 arasındaki 11 aylık dönemde, Youtube.com Premium ücretleri her ay kartımdan çekilmeden önce Akbank sistemlerinde “Altın Müşteri” olarak yer alıyordum. Tarafıma gönderilen SMS kampanya kodlarında da bu durum açıkça mevcuttu. İlgili dönemde Youtube.com Premium ücretleri önce 79 TL, sonrasında ise 119 TL olarak kartımdan tahsil edildi.

Tüm bunlara rağmen, kampanya kapsamındaki Chip-Para iadeleri tarafıma eksik yatırıldı. Otomatik sisteminizin bu hatalı değerlendirmesini kabul etmiyorum. Kasım 2025 – Eylül 2026 arasındaki 11 aylık süreçteki Altın Müşteri olduğum tarihler ile Youtube.com Premium çekim tarihlerimin müşteri temsilcileriniz tarafından manuel ve gün bazında kontrol edilmesini talep ediyorum.

Akbank kredi kartımın sonu 9190 ile bitmektedir. Konuyla ilgili daha önce açılan destek taleplerimin numaraları 8051201882, 8051383363, 8050813479 ve 8025366094’tür. Bu kayıtlar üzerinden de sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum.

İnceleme yapılabilmesi için ilgili hesap ekstrelerini de sadece Akbank’ın görebileceği şekilde şikayetime ekliyorum, bu eklerin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum.

Belirttiğim 11 aylık eksik Chip-Para iadelerimin tamamının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki SMS kayıtları ve dokümanlarla birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşanan mağduriyetimin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.