Akbank Genel Müdürlük

Yaklaşık 3-4 yıldır Akbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve aynı zamanda Akbank maaş müşterisi olan biriyim. Ödemelerimi her zaman zamanında ve eksiksiz yaptım, bugüne kadar da hiçbir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 1 hafta önce kartımla ödeme yapmak istediğimde işlemime izin verilmedi ve de...

Yaklaşık bir buçuk yıldır Akbank kredi kartlarımla ilgili yaşadığım süreçte, son 6 aydır giderek artan bir mağduriyet yaşamaktayım. Bankada birbirine bağlı, toplam limiti 500.000 TL olan iki kredi kartım bulunmaktadır. Ekonomik zorluklar nedeniyle gecikmeler yaşadım ve bugüne kadar tarafımdan 1 mily...

Akbank, 7 Ağustos 2025 tarihinde “ticari kullanım şüphesi” gerekçesiyle tüm hesaplarımı kapattı. Bu tarihten itibaren bankaya ait hiçbir kanaldan iki adet bireysel kredimin ödemesini yapmam mümkün olmadı. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştığımda sistem her seferinde “Bilgileriniz müşteri tem...

Akbank’a olan kredi borcumla ilgili yaklaşık beş aydır bankanın yetkilendirdiği avukatlarla sorun yaşıyorum. Borcumu ödemek ve yapılandırmak istememe rağmen, avukatlar borcu tahsil etmeye yönelik makul bir ödeme planı oluşturmak yerine ısrarla haciz işlemi uygulanması yönünde tutum sergiliyor. Tele...

Akbank Balıkesir Şubesi üzerinden kullandığım yazar kasa pos cihazımın komisyon oranı benden habersiz şekilde artırıldı. Bunu fark ettikten sonra pos’u kapattırmak için talep oluşturdum. Kayıt açıldıktan birkaç gün sonra Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “pos’unuzu kapatmayın, sizin gi...

Akbank T. A. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, 15–16.10.2025 tarihlerinde Akbank müşteri hizmetlerini, kredi kartımı kapatmak amacıyla aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartımı kapatmamam karşılığında her ay 3.000 TL harcama sözü vermem durumunda 12 ay boyunca aylık 1.149,50 TL Chip-para tanımlana...

28 Ağustos 2025 tarihinde Akbank üzerinden dijital olarak, 3 ay ertelemeli 250.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesap numaram 331-32737 074’tür. Bu kredinin 40.000 TL tutarındaki ilk ödemesi 28 Kasım tarihindeydi; ancak ben bu 40.000 TL’lik ödemeyi bugün, 20 Kasım tarihinde...

14 Kasım 2025 tarihinde, yapılandırılmış olan 95.511,67 TL kredi kartı borcumu Mersin 18. Şube’ye elden nakit olarak ödedim. Ödeme sırasında sadece dekont verildi ve ben imzaladım, ancak şube görevlileri kendi imzalarını atmayacaklarını belirttiler. Ödeme sonrası herhangi bir SMS veya e-posta ile bi...

Temmuz ayında Akbank genel müdürlüğünden aranarak Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşme sırasında, kartı almam halinde 2.500 TL Chip Para yükleneceği açıkça belirtildi ve bu beyan ses kayıtlarında da mevcut. Ayrıca, QR kod ile ATM’den para çekmem durumunda da 200 TL Chip Para verileceği söylen...

Akbank maaş müşterisiyim ve Axa Sigorta personeli olarak her ay maaş ödememi Akbank üzerinden alıyorum. Yaklaşık 4 aydır Akbank benimle çalışmak istemediği için kartım kapatıldı ve her ay maaşımı yalnızca gişeden çekebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Konu ile ilgi...

24.09.2025 tarihinde Akbank Wings Black kredi kartım, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve gerekçe sunulmadan iptal edildi. Kartımda 507.229 Mil puan birikmişti ve bu puanların yurt dışı uçuşlarında yaklaşık 10.000 TL değerinde kullanımı bulunuyordu. Kartım ve puanlarım hâlâ garanti ve sözleşme kapsam...

15.10.2025 tarihinde Axess kredi kartı borcumun tamamını ödememe rağmen, Akbank hâlâ bu ödemeyi Kredi Kayıt Bürosu’na bildirmedi. Yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ gecikmiş kredi kartı borcu olarak Akbank’a ait bir uyarı görünüyor. Bu nedenle bankalara yaptığım kredi başvurular...

Akbank maaş müşterisiyim ve maaşım düzenli olarak Akbank’a yatmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ne kredi ne de ek hesap limiti kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım. Başvurularımda herhangi bir gerekçe de belirtilmedi ve müşteri...

08.09.2025 tarihinde mağazamız Çiğdem Lale Konya Toptan Takı için Akbank pos cihazına geçiş yaptık. Bize, pos’umuzu Akbank’a taşımamız halinde 2.000 TL’nin hemen, 15.000 TL chip paranın ise 1 ay sonra hesabımıza yatırılacağı söylendi. Taahhüt edilen 2.000 TL Chip Para hesabıma yatırıldı; ancak 15.00...

Akbank’ta yaklaşık 3 gün önce, altın günü kapsamında hesabıma farklı kişilerden para transferleri yapıldı. Bu işlemler sonrasında Akbank Genel Müdürlüğü tarafından tüm hesaplarım, hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi ve erişimim tamamen engellendi. Şubeye gitmem istendi; ancak Bahçelievler Şubesi...

Son 3 haftadır Akbank üzerinden kripto para borsalarına para yatırmak istediğimde, günlük işlem limitlerim 100.000 TL’nin çok üzerinde olmasına rağmen sistem buna izin vermiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir cevap aldım. Sonrasında şubeye giderek durumu anlattım; ...

Akbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe ve kapatmama rağmen, hesabımdaki blokaj bugün hâlâ kaldırılmadı. Hem Akbank Genel Müdürlüğü hem de Tekirdağ Kapaklı Şubesi ile görüştüm, ancak net bir bilgi alamadım ve sürekli aynı cevaplarla karşılaştım. Müşteri hizmetleri de herhangi bir işlem yapamayaca...

Ağustos 2025’ten bu yana Akbank’taki tüm hesaplarım ve kredi kartım kısıtlı durumda. Hesaplarıma para gönderilemiyor, ben de para transferi yapamıyorum. Kredi kartımı da kullanamıyor ve borcumu ödeyemiyordum; ancak 5.400 TL’lik borcumu başka bir banka üzerinden kapattım. Kısıtlama nedeniyle mağduri...

Akbank Mersin Tarsus Şubesi’indeki bireysel hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de gerekçe sunulmadı. Hesap numaramın son dört hanesi 1775’tir. Bugüne kadar hesabımd...

Akbank’taki bireysel vadesiz mevduat hesabımda yaklaşık 4 gün önce şüpheli işlem nedeniyle kendi talebimle bloke işlemi başlatıldı. Hesabımın tekrar aktif edilmesi ve blokelerin kaldırılması için hem Ankara Kazım Karabekir hem de Kızılay şubelerine iki kez başvurdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle def...

Eylül ayında Axess Platinum kartımla Akbank’ın faizsiz ve masrafsız 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Ancak defalarca kayıt oluşturmama ve her seferinde “kampanya tanımlamanız yapılmıştır” yanıtı almama rağmen, kampanya kapsamında nakit avans kullanmam mümkün olmadı. Y...

Akbank kredi kartı borcumla ilgili olarak uzun süredir çözüm arıyorum. Kartımın son dört hanesi 3766’dır. Borcumun ana parasını ödemek istiyorum fakat uygulanan yüksek faiz nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faizin silinerek ana borcumun taksitlendirilmesini ve bu şekilde ödeme yapabilmeyi talep ediyor...

20.10.2025 tarihinde saat 14:44-14:50 arasında, daha önce Şikayetvar.com üzerinden Enza Home ile ilgili bir şikayetim sonrası, Enza Home Genel Müdürlüğü'nden aradığını söyleyen 0537********26 numaralı bir kişi tarafından arandım. Ürünlerimin teslim edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı söylenerek ...