Akbank QR Kampanyasında Geri Alınan Chip-Paranın İadesi Ve Açıklama Talebi

Akbank’ın QR ile ödeme kampanyası kapsamında 25 Eylül tarihinde QR ile ödeme yaptım. Kampanya koşullarına göre 400 TL chip-para kazanacağım belirtilmişti. İşlem sonrası hesabıma 400 TL chip-para yüklendi ancak çok kısa bir süre içinde bunun 150 TL’lik kısmı banka tarafından otomatik olarak geri alındı.

Bu 150 TL’lik chip-paranın kesilmesine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kampanya koşullarında da böyle bir durumdan bahsedilmiyordu. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir yetkiliye ulaşamadım.

Sebebi açıklanmadan geri alınan 150 TL chip-paranın tarafıma yeniden yüklenmesini ve gerekirse kampanya şartlarının yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.