to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Güvenim Sarsıldı
Uzun süredir Akbank üzerinden doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 28.09.2026 tarihinde son ödeme günü olan doğalgaz faturamın, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen banka tarafından otomatik olarak ödenmediğini fark ettim. Normalde faturalarım her zaman son gününde otomatik olarak ödenirken, bu sefer sistem herhangi bir işlem yapmamış.
Durumu tamamen tesadüfen, aklıma gelip kontrol ettiğimde gördüm ve faturayı 29.09.2026 tarihinde manuel olarak kendim ödedim. Eğer kontrol etmeseydim gereksiz yere gecikme faizi ödemek zorunda kalacaktım. Bu durum, otomatik ödeme talimatına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Akbank’tan, bu aksaklığın neden yaşandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, otomatik ödeme sisteminin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve aynı sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
