Akbank Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Doğalgaz Faturam Ödenmedi

Akbank vadesiz hesabım üzerinden bağlı olan doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen 17 Nisan 2026 tarihli faturam banka tarafından ödenmedi. Diğer tüm otomatik ödeme talimatlarım sorunsuz bir şekilde tahsil edilirken yalnızca bu faturanın ödenmemiş olduğunu, kurumdan “son ödeme tarihi geçmiş faturanız var” şeklinde uyarı gelince fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aramak zorunda kaldım ve hâlâ net bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen faturamın zamanında ödenmemesinden kaynaklanan tüm faiz ve ek masrafların Akbank tarafından karşılanmasını ve faturamın faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden meydana geldiğinin incelenerek tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum.