Akbank Müşteri Hizmetinde Zorlayıcı Satış Teklifi

Akbank müşteri hizmetlerinden artık bıkmış durumdayım. Ne zaman 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini arasam, asıl işlemimle ilgilenmek yerine sürekli bir ürün veya hizmet satmaya çalışıyorlar. Özellikle bugün öğle saatlerinde 0544**36 20 20 numaralı telefonumdan yaptığım görüşmede, defalarca “hayır” dememe rağmen neden istemediğimi sorguladılar ve açıklama yapmama rağmen ısrar etmeye devam ettiler.

Müşteri temsilcilerinin yaklaşımından, vatandaşın ihtiyacından çok cebine göz dikilmiş hissi oluşuyor. Vatandaşın iyiliğini pek düşünmediklerini biliyorum ama bu kadar zorlayıcı ve insanı sıkıştıran tekliflerle bunu bu kadar açık şekilde hissettirmeleri rahatsız edici. Bugünkü görüşmede en son dayanamayarak telefonu yüzlerine kapattım, çünkü artık iyi niyet görmüyorum, sadece ısrar görüyorum.

Bundan sonra isteğim ve talebim dışında bana ürün veya hizmet teklifi yapılmamasını, sistemlerinizde bu yönde bir not düşülmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananlar için kurum olarak özür dilenmesini ve mümkünse chip-para ile bir jest yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu zorlayıcı satış politikası devam ederse kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu tutumunuzu gözden geçirip satış politikanızı bir an önce değiştirmenizi talep ediyorum.