to read complaints and reviews, or file yours.Kargom İş Yeri Adresine Getirilmedi, Personel Saygısız Davranıyor
Aras Kargo’nun Çiçekçiler şubesine iş yeri adresime teslim edilecek olan kargom 6 Temmuz tarihinde teslim edileceği görülmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo dağıtıma çıkarıldığı halde adresime getirilmiyor, bana yaklaşık 1 km uzakta bir yerden “gel al” deniliyor. İş yerinde olduğumu, iş yeri adresine teslimat yapılması gerektiğini ve aracım olmadığı için gidip alamayacağımı belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Şubedeki görevli, “Git o zaman şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Müşteriyle böyle bir tarzda konuşulmasını, teslimat adresi açıkça belirtilmiş bir kargonun keyfi şekilde alıcıya çektirilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede iş yeri adresime getirilmesini ve bu süreçte bana “limandan al” diyerek yardımcı olmak yerine terslenen, “git şikayet et” diyen personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şubenin teslimat ve müşteri iletişimi konusunda acilen iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Aykut S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
