Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

30.11.2025 tarihinde saat 22:32’de Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numarasından aradım. Sesli yanıt sisteminde “5 dakika beklerseniz müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz” denmesine rağmen hatta yaklaşık 21 dakika beklememe karşın hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bir banka için müşteri hizmetlerinde bu kadar uzun süre bekletilmek ve sonunda kimseye ulaşamamak büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de acil işlem ihtiyacımı gerçekleştiremedim.

Akbank’tan, bu yaşanan aksaklık için tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri sisteminin gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemimi gerçekleştirebilmem için en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak gerekli yönlendirmelerin sağlanmasını istiyorum.