Akbank'ın Israrlı Pazarlama Aramaları Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık Ve İletişim Tercihlerine Saygı Talebi

Akbank müşterisiyim ve özellikle müşteri hizmetleri ile yapılan pazarlama amaçlı telefon aramaları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Günde 2–3 kez, sabah saat 9’dan akşama kadar farklı saatlerde sürekli aranıyorum. Aramaların büyük çoğunluğu kredi ve ürün satışı için yapılıyor.

Kredi kartı borcumu her zaman gününde ödeyen, herhangi bir gecikmesi ya da borç sorunu olmayan ve tüm bankacılık işlemlerini online olarak kendisi halleden bir müşteriyim. Buna rağmen sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi, her seferinde aynı şeyleri tekrarlayan satış aramaları yapılması beni gerçekten rahatsız ediyor. Dün özellikle açıp dinledim, yine aynı teklifleri ve cümleleri duydum.

Akbank hesabı açtığım günden beri bu yoğun aramalar kesintisiz şekilde devam ediyor. Bugün artık dayanamadım ve numarayı engelledim, çünkü olası acil bir durumda ulaşamazlar diye şimdiye kadar engellemek istememiştim. Krediye ihtiyacım olduğunda zaten tek tuşla online olarak başvuru yapabilecek durumdayım, bu nedenle sürekli aranmak istemiyorum.

Akbank’ın bu ısrarcı ve müşteriyi bunaltan arama alışkanlığından vazgeçmesini talep ediyorum. Tanıtım ve satış amaçlı telefon aramalarıyla bu şekilde rahatsız edilmek istemiyorum ve iletişim tercihlerime saygı gösterilmesini bekliyorum.