Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Superonline üzerinden evime yeni internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra en fazla iki gün kullanabildim ve 07.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalmak istemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip eve geldi. Yaklaşık 10–15 dakika kadar kontrol yapıp sorunu çözemeyeceklerini, başka bir teknik ekibin yönlendirileceğini söyleyerek ayrıldılar. Ancak üzerinden bir günden fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve tekrar gelen bir ekip oldu. Abonelik bilgilerim 12900894 numaralı kaydım üzerinden görülebilmektedir.

Hem bağlantıdan kısa süre sonra internetin tamamen kesilmesi hem de arıza sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını, internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi Superonline’dan talep ediyorum.