Akbank Mobil Kredi Başvurum Şubede İşleme Alınmadı Ve Yanıltıcı Reklamlar

Kocaeli Gölcük’te Akbank mobil üzerinden 100.000 TL, %0,99 faizli ihtiyaç kredisi için başvuruda bulundum. Belgelerimin eksik olduğunu ve banka şubesine gitmem gerektiğini belirten bir mesaj aldım; ancak şubeye gittiğimde kredi başvurum işleme dahi konmadı (başvuru size zaten çıkmaz denerek hiç yapılmadı). Normalde muhasebeci olarak çalışıyordum, ancak çocuğum olduktan sonra çalışmaya ara vermek zorunda kaldım. Şimdi birkaç sorum var. Birincisi, "ev hanımı" seçtiğimde neden hane geliri soruldu? Kaldı ki oraya eşimin gelirini yazdım. Ayrıca, başvurumun iptal edilmesinin ardından eşim maaş bordrosunu da alarak benimle birlikte bankaya geldi. İkinci sefer bankaya gittiğimde Kocaeli Gölcük şubesinde bireysel müşteri kısmında çalışan beyefendi, daha önce başvuru yaptığını söyledi; ancak ev gelip başvurularım kısmında inceleme yaptığımda şube kanalıyla bir başvuru olmadığını gördüm. Bir terslik olup olmadığını anlamak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, şubeden girilen herhangi bir talep olmadığı söylendi. Şimdi soruyorum: Bu çalışan beyefendi benim çekeceğim krediyi kendi cebinden mi veriyor, yoksa işgüzar bir şekilde mi böyle yapıyor? Diyelim ki beyefendi bana kredi çıkmayacağı konusunda haklı. Bir diğer soru ise, "bordrolu çalışan Akbank'a yeni gelen müşterilere özel" diye neden kamuoyunu yanıltıp yeni müşteriye özel 100 bin TL, %0,99 kredi reklamı yapıyorsunuz? Ayrıca, meslek kısmımda neden "ev hanımı" seçtirip hane geliri soruyorsunuz? Eşim bordrosunu da alıp benimle şubeye kadar gelmiş olmasına rağmen neden başvurum dahi yapılmıyor? Bu konuyla ilgili mağduriyetim de şu: Çalışma hayatına geri dönüp bordrolu çalışan olduğum zaman, bu sefer yeni müşteri fırsatlarından yararlanamayacağım. Kredinin onaylanmasını talep ediyorum; onaylanmadığı takdirde kişisel verilerimin veri tabanınızdan silinmesini istiyorum. Arz ederim.