Akbank Kredi Başvurusunda Zorluk Ve İzinsiz Kredi Kartı Mağduriyeti!

Akbank’ın 0,99 faiz oranlı kredi kampanyasından 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli kredi kullanmak istedim. Bugün öğle saatlerinde, 13.00’ten sonra mobil şube üzerinden başvuru yapmaya çalıştım. Mobil şube için hesap açarken görüntülü görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredi başvurusunu kendimin yapması gerektiğini söyledi. Ancak mobil şubeden başvuru yapmaya çalışırken yaklaşık 2 saat boyunca “güvenlik” gerekçesiyle başvuru yapamadım.

Sonunda başvuruyu yapabildiğimde ise kamu sektöründe öğretmen olmama rağmen “eksik evrak” gerekçesiyle bankaya gitmem gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Kredi için kampanyada son gün olması nedeniyle tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat müşteri temsilcisi sesimi net şekilde almasına rağmen “Zeynep Hanım, sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım hem sorunumu çözmedi hem de iyi niyetli olmadıkları izlenimi oluşturdu.

Madem krediyi vermeyeceklerse bu şekilde reklam yapılmasını ve insanların mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Tüm bunların üzerine bir de hiç talep etmediğim halde adıma kredi kartı açıldığını görünce bankanın gerçek niyetini daha net anladım. Krediyi kullandırtmamak için çeşitli bahaneler üretilirken, hiç talep etmediğim kredi kartının açılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Kredi kampanyası 30.11.2025 tarihinde sona eriyor ve hafta sonu bankalar kapalı olduğu için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, 100.000 TL tutarındaki kredimin mobil şube üzerinden kampanyadaki gibi 0,99 faiz oranı ve 6 ay vade ile kullandırılmasını ve bunun aynı zamanda bir özür mahiyetinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve talebim olmadan açılan kredi kartının da iptal edilmesini istiyorum.