Kombimde E82 Hatası Tekrarlandı Ve 10 Bin TL Masraf İadesi Talebi

Tekirdağ Çorlu’da bulunan evimde kullandığım ECA Proteus Premix kombim yaklaşık 2 ay önce e82 hatası verdi. Bunun üzerine ECA Serel üzerinden yetkili servis randevusu oluşturdum. Servis bir kez gelip işlem yaptıktan kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşadım ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Bu süreçte gaz valfi parçası değiştirildi ve toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım.

Aradan sadece 2 ay geçmiş olmasına rağmen kombim yine aynı e82 hatasını vermeye başladı. Durumu ECA Serel servisine tekrar ilettiğimde, 1170 TL servis ücretiyle tekrar gelebileceklerini, aynı parça arızalıysa onu değiştireceklerini, farklı bir parça arızalıysa bunun da ücretli olacağını söylediler. Ben hem tekrar servis ücreti ödemek hem de yeniden parça parası vermek istemiyorum; zaten önceki gelişlerinde sorunu kalıcı olarak çözebilmiş olsalardı bugün aynı arızayı yaşamazdım.

Kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması ve bu kadar yüksek masrafa rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması sebebiyle, alınan hizmeti kusurlu buluyorum. Bu nedenle gaz valfi değişimi dahil olmak üzere ödediğim yaklaşık 10.000 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.