Ziraat Banka Kartım Teslim Edilmedi Bilgilendirme Yok Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5000*******37 takip numaralı kargom Konya acentesine 06.06.2026 tarihinde geldi ve o günden beri kartım hala elime ulaşmadı.

26 Mayıs’ta dağıtıma çıktığı görünüyor fakat o gün evde olmadığımıza dair ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Sistemde evde yokmuşuz gibi gösterilmesine rağmen 29 Haziran’da da eve gelinmedi, o gün de tüm gün evdeydik ve hiçbir şekilde kapımız çalınmadı. Kargonun Konya acentesinde mi yoksa başka bir yerde mi olduğunu dahi bilmiyorum çünkü bugüne kadar tek bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca 444 9 393 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece kargo hareketi okunup kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir aksiyon alınmadı. Resmi bir banka kartının bu kadar sorumsuzca taşınması ve müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ziraat banka kartımın nerede olduğunun tespit edilerek, en kısa sürede adresime getirilip bizzat tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.