Akbank Mc Gold Kartımda Taksitli Ödeme Yanlış Çekim Ve İade Talebi

Akbank’a ait Mc Gold kartımla 01.03.2026 tarihinde Zara Metromall ve Bershka Metromall mağazalarından 5.000 TL tutarında taksitli ödeme işlemi yaptım. İşlemi taksitli yapmama rağmen hesabımdan tutarın tamamı çekildi ve buna ek olarak bir sonraki ay için de taksit borcu görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hesapta herhangi bir sorun olmadığını söyleyip durumu kabul etmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Hem işlem sırasında bana sunulan taksitli ödeme bilgisinin hem de şu an yaşadığım durumun açıklamasını alamadım.

Taksitli yapmış olduğum işlemlerde kartımdan çekilen fazla tutarın tarafıma iadesini ve kart ekstresi ile taksitlendirme bilgilerimin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.