PTT Kargo’da Çifte Standart Ve Kutu Açma Zorlaması

13.11.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Burdur ili Bucak ilçesindeki PTT Kargo şubesinde tutarsız ve çifte standart olarak değerlendirdiğim bir uygulama ile karşılaştım. Gardırop uygulaması ve şahsi kargo gönderdiklerimde tahmini 20–30 kez ürün göndermeme rağmen bu zamana kadar hiçbir görevli benden ürünün içeriğini görmek istediğini söylemedi, kutuyu açtırmadı.

Bugün ise şubedeki kısa saçlı, 40’lı yaşlarda bir bayan personel, ürünün içeriğini görmek istediğini söyleyerek kutuyu açtırmaya çalıştı. Ben de kendisine, paket içinde önemli olmayan bir ürün olduğunu, parçalanırsa da önemli olmadığını, PTT’den ücret talep etmeyeceğini, patlayıcı, yanıcı ya da akıcı bir madde bulunmadığını ve içeriği söylemek zorunda olup olmadığımı sordum. Bana “Evet, söylemek zorundasınız, böyle bir uygulama var” dedi, yanına gelen PTT müdürü de aynı yönde konuştu. Bunun üzerine “Madem böyle bir uygulama var, bugüne kadar neden hiçbir gönderide kutuyu açmadınız?” diye sorduğumda net bir cevap veremediler.

Ayrıca kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde, bayan personel “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, isterseniz CİMER’e de şikayet edebilirsiniz” şeklinde lakayıt ve umursamaz bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım hem devlet kurumuna hem de müşteriye saygı açısından beni son derece rahatsız etti.

Ben PTT Kargo’dan, müşterilerin tipine göre ya da kişisel inisiyatife bağlı şekilde değişen çifte standartlı uygulamalar yerine, her müşteriye eşit ve standart bir prosedür uygulanmasını bekliyorum. Güvenlik gereği gerçekten böyle bir uygulama varsa her zaman ve herkese uygulanmasını, yoksa keyfi şekilde insanlara kutu açtırılmamasını ve ilgili personel ve amiri hakkında gerekli uyarı, idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.