Bilgilendirilmeden Yansıtılan 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

16.02.2026 tarihinde Akbank’tan 5.000 TL limitli bir kredi kartı aldım ve kullanmaya başladım. Kartı alırken hiçbir aşamada yıllık kart ücretiyle ilgili sözlü veya yazılı olarak bilgilendirilmedim. Buna rağmen 16.03.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı ve kart limitim 6.000 TL olarak görünmeye başladı.

Bu durumu fark eder etmez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu tutarın ne olduğunu sorduğumda yıllık kart ücreti olduğu söylendi. Bilgim ve onayım dışında alınan bu ücreti kabul etmediğimi ve iadesini talep ettiğimi belirttim. Şikayet kaydı oluşturuldu ancak ilkinde talebim reddedildi. Daha sonra ikinci kez şikayet kaydı açıldı, fakat bu kez de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartımdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı, net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.