Gardrops Premium Hizmetinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Küçümseyici Müşteri Temsilcisi Davranışı

Gardrops Premium kapıdan ürün alma hizmetiyle ilgili bugün telefonla yaptığım görüşmeden dolayı şikayetçiyim. Saat 17:25 civarında müşteri temsilciniz tarafından arandım ve görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü. Görüşme sırasında temsilcinin ses tonu ve konuşma şekli oldukça aşağılayıcıydı, bu tavırdan hiç memnun kalmadım ve sonunda telefonu yüzüne kapatmak zorunda kaldım.

Bana Zara, Bershka gibi büyük markalardan ürün vermem gerektiğini, elimdeki daha küçük firmalara ait ya da markasız ürünlerin, etiketli ve hasarsız olmalarına rağmen satış kategorisine uygun olmadığını söyledi. Ancak geçtiğimiz hafta yine Gardrops müşteri hizmetlerinden arandığımda, bu ürünlerin satışa konulabileceği ve kuryenin adrese geleceği özellikle belirtilmişti. Kendi içlerindeki bu çelişkili bilgilendirme ve son arayan temsilcinin küçümseyici tavrı beni çok rahatsız etti.

Hem bu çağrıdaki temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de Premium kapıdan ürün alma hizmeti için hangi ürünlerin uygun olduğu konusunda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bana kayıtlı telefon numaram üzerinden geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.