Akbank Limit Artış Sürecindeki Gecikme Nedeniyle İndirimli Bilgisayar Alımını Kaçırma Ve Maddi Zarar

12.11.2026 tarihinde internet üzerinden oğluma bilgisayar almak isterken sadece Akbank Axess Platinum kredi kartına taksit yapıldığını gördüğüm için özellikle bu kartı kullanmayı tercih ettim. Akbank mobil uygulamasında kart limitimin 40.000 TL olduğunu, almak istediğim bilgisayarın ise önce 56.000 TL civarında, daha sonra 57.069 TL ve bugün de 59.189 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine limiti 65.000 TL’ye, ardından da 75.000 TL’ye çıkarabilmek için limit artış talebi oluşturdum.

Akbank’ın sisteminde bana önerilen limit 224.000 TL olarak görünmesine rağmen, limitimi talep ettiğim anda 75.000 TL’ye çıkarmadılar ve “incelemede” uyarısıyla 2 gündür bekletiyorlar. Bu süreçte Kasım ayındaki anlık kampanyalar ve indirimler veriyordu; indirim bittiği için bilgisayarın fiyatı sürekli arttı ve ürünü hâlâ alamadım. Her geçen gün daha yüksek fiyata alma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Şu anda sadece ekran görüntülerinde görülen fiyat farkı yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında bir zarara yol açmış durumda ve bu tutarın daha da artmasından endişe ediyorum.

Dün yaptığım limit artış talebinde yaşadığım sıkıntı nedeniyle kartı iptal ettirdim, bugün yeniden açtırdım ve sabahtan beri hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı için uğraşıyorum. Buna rağmen süreçte ne anında bir onay verildi ne de “limit artış talebiniz uygun görülmemiştir” şeklinde net bir olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinden özellikle bana olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sonuç olarak, Akbank’ın yavaş ve netlikten uzak limit artış süreci yüzünden bilgisayarı zamanında indirimli fiyattan alamadım ve şu an için en az 2.000 TL civarında bir maddi zararla karşı karşıyayım. Limitimin talep anında net olarak artırılmaması veya reddedilmemesi sebebiyle oluşan bu fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi, hızlı ve şeffaf işleyen bir limit artış sürecinin uygulanmasını talep ediyorum. Şu an 75 bin yaptılar; limiti öyle yazdım buraya, ama nasıl alayım? 2 gün süren mağduriyetim yüzünden 3 bin TL neden fazla ödeyeyim? Ben 2 gün çalışıyorum o paraya.