Akbank Axess Kartı Limit Artışı Başvurusu Sonuçlanmıyor

Akbank Axess kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma sürekli olarak “limitinizi şu miktara yükseltebilirsiniz” şeklinde bildirim geliyor, ancak önerilen limit artışını onaylayıp başvuru yaptığımda süreç sürekli “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve hiçbir şekilde sonuçlanmıyor.

Son bir ay içinde 4–5 kez limit artışı başvurusu yaptım. Kartımla veya bankadaki diğer ürünlerimle ilgili herhangi bir ödeme gecikmesi, yapılandırma ya da olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen başvurularım sonuçlanmıyor. En son dört gün önce yine uygulamanın önerdiği şekilde limit artış talebi oluşturdum, müşteri temsilciniz gün içinde sonuçlanacağını söyledi fakat yine herhangi bir onay ya da ret bilgisi verilmedi.

Uygulama üzerinden tarafıma limit artış teklifi yapılıp, sonrasında hiçbir şekilde sonuç paylaşılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Limit artışı başvurularımın neden sonuçlanmadığının açıkça tarafıma iletilmesini ve teklif edilen limit artışımın incelenerek uygun görülmesi halinde onaylanmasını talep ediyorum.