to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımın son kullanım tarihi 02/2026 olmasına rağmen banka tarafıma kart yenilemesi yapmıyor. Bununla da kalmayıp, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan adıma yeni bir kredi kartı başvurusu oluşturup farklı bir kart hazırlıyorlar. Bana ne kart yenilememin neden yapılmadığı ne de adıma açılan bu yeni kartla ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor.
05.03.2026 tarihinde kartımla ilgili işlemleri kontrol ettiğimde, kullanmış olduğum limitlerin bilgim dışında eksi 650.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca 1851,67 TL tutarındaki çip parama da adeta el konulmuş durumda ve bu tutar hesabıma yansıtılmıyor. Tüm bunlar olurken tarafıma herhangi bir sözleşme gönderilmediği halde, müşteri temsilcileri sözleşme var diyerek gerçeğe aykırı beyanlarda bulunuyor.
Şu anda kartımı hiç kullanamıyorum ve adıma hangi işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığını net olarak öğrenemiyorum. 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak her biri bu konularla ilgili bilgi verebilecek donanıma sahip olmadığını açıkça söyledi. Aynı konuda 3 farklı ve hepsi de yanlış bilgi verdiler, doğruyu sorduğumda “bilmiyoruz beyefendi” cevabını aldım. Genel merkeze şikayette bulunmak istediğimi söylediğimde ise böyle bir şikayet oluşturamayacaklarını, sadece bankaya kayıt açabileceklerini belirttiler. Bu yaklaşım, Akbank’ın kurumsallıktan ne kadar uzaklaştığını ve içeride kimsenin süreci gerçekten bilmediğini açıkça gösteriyor.
Tüm bu yaşananlardan dolayı hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Eski kredi kartımın aynı şekilde yenilenip, aynı limit ve şartlarda kullanıma açılmasını, 1851,67 TL tutarındaki çip paramın yeniden yüklenmesini ve tüm bu işlemlerin hangi gerekçelerle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin verdiği çelişkili ve hatalı bilgilerle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
22.02.2026 tarihinde Akbank kredi kartıma önce 19.000 TL, ödeme yaptım akabinde de 13.107 TL çekim yaptım. Banka, her iki ödememi de sistemde görüyor. Bu ödemeler sonrası kart limitimde 5.890 TL kullanılabilir limit kalması gerekirken, sadece 2.890 TL bakiye görünüyor. Aradaki 3.000 TL’nin nerede ol...
27 Ocak 2026 tarihinde saat 23:56’da Akbank çağrı merkezi üzerinden kredi kartı limitimi artırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakikalık görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bana 3 ay taksitli, 0 faizli Artı Para kampanyası olduğunu söyleyerek bu kampanyadan faydalanmak isteyip ist...
Akbank’ta bulunan kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve yapılandırmanın son taksitini de ödedim. Ancak 02.02.2026 tarihinden beri sistemde bu ödeme görünmüyor ve hâlen sanki yapılandırmada aktif bir kredi kartı borcum varmış gibi görünüyorum. Bu nedenle başka bankalardan kredi kullanamıy...
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabıma tanımlı Artı Para borcumu 30.01.2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödeme sonrası mobil uygulamada Artı Para limitim hâlâ +7.352 TL olarak kullanılabilir görünüyor olmasına rağmen, limitimi kullanmaya çalıştığımda “kullanılabilir limit 0” uyarısı alıyorum ve fiilen hiçb...
Akbank müşteri temsilcisi ile Eylül 2025 döneminde yaptığım görüşmede, bana ek kart önerisinde bulunuldu. Günlük market, restoran, akaryakıt gibi harcamalarımda kullanmak üzere bu ek kartı, 6.000 TL harcama sözüne karşılık 250 TL chip-para kampanyasından yararlanabileceğim belirtilerek almam istendi...
Yorumlar