to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Ve Faiz Kesintileri İadesi
Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1.329,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti ve 1.375,70 TL tutarında “toplam dönem faizi” kesildiğini ekstreme bakarken bugün fark ettim. Bu faiz kaleminin neye dayanarak alındığını ben de bilmiyorum ve bu konuda tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kredi kartı üyelik ücretinin alındığını kabul ederek iade için dilekçe oluşturduğunu söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. “Toplam dönem faizi” konusunda ise net bir açıklama yapamadı, sadece şikayet dilekçesi yazalım denildi, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Akbank’tan, kartımdan kesilen 1.329,50 TL kredi kartı üyelik ücretinin ve 1.375,70 TL “toplam dönem faizi” tutarının tamamının iadesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak ekstreme şeffaf ve anlaşılır bir açıklama düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir şekilde diğer müşterilerin de bu tür habersiz ve anlaşılmaz kesintilere maruz bırakılmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
