Türk Telekom Mobil İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom mobil hattımda aylardır devam eden ciddi bir internet hızı sorunu yaşıyorum. Hatay Antakya’da, Cemil Meriç Erkek Öğrenci Yurdu çevresinde aynı konumda, aynı şekilde kullanmama rağmen mobil internet hızı belirli bir düzen olmadan rastgele saatlerde hissedilir derecede düşüyor. Kısa süreli bir iki günlük düzelme oluyor, ardından tekrar eski yavaş haline geri dönüyor ve bu durum günlük kullanımımı, özellikle oyun ve uygulamalardaki performansı olumsuz etkiliyor.

Hız testlerinin gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşündüğüm için yaşadığım sorunu gerçek kullanım üzerinden değerlendiriyorum. Testlerde hızlı gibi görünen internet, oyunlarda ve uygulamalarda aynı performansı kesinlikle göstermiyor. Bu çelişki yüzünden internet hizmetinden yeterli verimi alamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir teknik inceleme veya çözüm süreci başlatılamadı. Hattıma ait 5xx xxx xx xx şeklinde gizlediğim numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak bulunduğum bölgedeki internet altyapısının ve kapasitesinin incelenmesini, hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetin stabil ve vaat edilen seviyede sunulmasını talep ediyorum.