Hesap Kesim Tarihi Keyfi Değiştirildi, Mağdur Edildim

Akbank Axess kredi kartımda ekstre tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır hesap kesim tarihim ayın 24’ü olarak belirliydi ve her zaman borcumu bu tarihten önce öderim. Son ekstreme göre borcumu yine zamanında ödedim, ardından 25’i ve 26’sında yeni harcamalar yaptım. Ancak bu ay, hesap kesim tarihim ayın 24’ü hafta içine denk gelmesine rağmen, Akbank tarafından keyfi şekilde 26’sına ertelenmiş. Bu nedenle, normalde 1 ay ödeme sürem olması gerekirken, bu kez sadece 10 gün içinde ödeme yapmam gerektiği söylendi ve mağdur edildim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yasal gerekçeler öne sürülerek sorunum çözülmedi. Bursa’da yaşıyorum ve işlemlerimi kart üzerinden gerçekleştirdim. Bu tür bir sorun ilk defa başıma geliyor ve hiçbir ek sözleşmem veya taahhüdüm bulunmuyor.

Hesap kesim tarihimde yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.