to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi ayın 9’u olarak görünmesine rağmen, bunu ayın 16’sına almak istediğimde müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 10’u ile 20’si arasında toplam üç kez telefon bankacılığını aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. İlk aradığımda, borcumu ödedikten sonra ayın 19’undan sonra hesap kesim tarihi değişikliği yapabileceğim söylendi. Ancak bu bilgiye güvenerek ayın 20’sinde tekrar aradığımda, bu kez sadece ayın 9’u veya 15’i arasında seçim yapabileceğim ifade edildi.
Her aramamda farklı bir şey söylenmesi, müşteri temsilcilerinin hem sistemden hem de birbirlerinden haberdar olmadığını gösteriyor. Bunun yanında, görüştüğüm temsilcilerin önemli bir kısmı son derece üstten ve saygısız bir üslupla konuştu. Sesinizi yükseltmediğiniz sürece aynı umursamaz tavır devam ediyor, sesinizi yükselttiğinizde ise bu kez seslerini kısıyorlar. Bu zamana kadar görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisinden memnun kalmadım ve kendimi tamamen değersiz hissettiren bir iletişim deneyimi yaşadım.
Akbank’tan hem bu yanlış ve çelişkili bilgilendirme süreciyle ilgili net bir açıklama ve çözüm, hem de müşteri temsilcilerinin üslubu nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle, borcum biter bitmez bankadaki tüm işlemlerimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini 10.02.2026 olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaptığım görüşmede bu talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemin izin vermediğini ve bu ay için değişiklik yapamayacağımı...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hesap kesim tarihim, taahhüt edilen sürede değiştirilmediği için ekstrelerim yaklaşık 28 gün önce kesiliyor ve bu durum ödeme planımı ciddi şekilde zora sokuyor. 3 Ocak saat 09:21’de telefon bankacılığı üzerinden Akbank ...
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Akbank Axess bireysel kredi kartı kullanıcısıyım ve son dönemde hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap kesim tarihim uzun süredir her ayın 8’i olmasına rağmen birkaç kez tarih değişikliği ve gecikme problemiyle karşılaştım. Son yaşadığım durumda ...
Akbank kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunlar ve çağrı merkezi iletişimi konusunda uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bankadan herhangi bir işlemle ilgili net ve tutarlı bilgi alamıyorum, temsilcilerin ürün bilgisi yetersiz ve her aradığımda farklı cevaplarla karşılaşıyorum. Kredi kartı hes...
Eylül ayı sonunda Akbank Axess Troy kredi kartımın hesap kesim tarihini her ayın 6’sı olacak şekilde değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve sözlü onay verdim. Ancak 10 gün geçmesine rağmen hesap kesim tarihim değişmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay içinde değişikliğin olmay...
Yorumlar