Akbank Kredi Kartı Borcunun 35 Bin TL’ye Şaşırtıcı Yükselmesi Ve Çelişkili Transfer Engeli

Akbank kredi kartıma ait yaklaşık 15.000 TL olan borcum, 6 ay içinde hiçbir şekilde anlam veremediğim biçimde 35.000 TL’ye yükseldi. Borcumu ödememe rağmen Akbank sisteminde hâlâ borç görünüyor ve bu durum banka kanallarında çelişkili şekilde yansıyor.

Akbank Mobil uygulamasına girdiğimde borcum görünmüyor, borcum yok gibi görünüyor; ancak EFT/Havale yapmak istediğimde sistem “kart borcu var” uyarısı vererek hesabımı para transferlerine kapatıyor. Yani bir yandan borcum yokmuş gibi, diğer yandan hâlâ borçluymuşum gibi işlem yapılıyor ve bu yüzden hesabımdan EFT/Havale gerçekleştiremiyorum.

Akbank’tan, kredi kartı borcumla ilgili bu çelişkili durumun incelenmesini, varsa hatalı borç ve faizlerin düzeltilmesini ve hesabımın EFT/Havale işlemlerine açılmasını talep ediyorum. Kart ve hesap bilgilerimin kontrol edilerek sorunun net ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli bilgilendirmenin de tarafıma yapılmasını istiyorum.