Kredi Kartımda 6.000 TL Fazla Faiz, Yanıltıcı Açıklamalar Ve İptal Talebi

Akbank’ta 12 aydan uzun süredir kullandığım ticari kredi kartımın limiti 25.000 TL olmasına rağmen, 2026 Haziran ekstresinde toplam borcun yaklaşık 30.777 TL olduğunu gördüm. Yani 25.000 TL limitli bir karta 6.000 TL civarında faiz benzeri bir ek borç yansıtılmış durumda ve bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bu durumun nedenini öğrenmek için 22 Haziran 2026 tarihinde gün içinde 4 defa Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm hiç kimse net, tutarlı ve anlaşılır bir açıklama yapamadı. Herkes sadece ekrana bakarak, birbirinden kopuk ve çelişkili bilgiler veriyor, kimsenin konuyla ilgili gerçek bir bilgisi olmadığı çok açık bir şekilde hissediliyor. “Önceki aydan borcunuz var, yatırmışsınız, tekrar kullanmışsınız” gibi yuvarlak cümleler dışında somut bir açıklama alamadım.

Ben fark etmesem, 25.000 TL limitli bir karta 6.000 TL’ye yakın bir faiz ödemesi yapmış olacaktım. Bu tutarın hangi işleme, hangi tarihe ve hangi faiz oranına göre hesaplandığını bilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım “ekrana bakarak konuşma” tarzı, bilgisiz ve tatmin etmeyen cevaplardan dolayı Akbank’tan şikayetçiyim ve bu sürecin ciddiyetsiz yönetildiğini düşünüyorum.

Kart ekstreme yansıtılan 6.000 TL civarındaki fazla borcun tüm kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan faiz, ücret vb. Tutarların tamamen iptal edilmesini, ekstremdeki borcun gerçek ve doğru tutar üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hacer K**** olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.