Akbank Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Birimine Ulaşılamıyor

Akbank kredi kartım için Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun tanıdığı yasal haklarım çerçevesinde yapılandırma talebinde bulunmak istiyorum; ancak yaklaşık 10 gündür banka bünyesindeki yapılandırma birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süre içinde defalarca girişimde bulunmama rağmen sonuç alamadım ve tarafıma yalnızca 8050670515 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen ne arandım ne de yapılandırma sürecim başlatıldı, mağduriyetim devam ediyor.

Akbank’ın BDDK kapsamında sahip olduğum kredi kartı borcu yapılandırma hakkımı ivedilikle tanımasını, ilgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yasal çerçevede uygun bir yapılandırma planı sunmasını talep ediyorum.