Kredi Kartı Yapılandırma İşlemi İçin Sürekli Yönlendirilmekten Ve Çözüm Bulamamaktan Şikayetçiyim

Yaklaşık bir haftadır Akbank kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvuru yapmaya çalışıyorum. Gün içinde defalarca aranıp yapılandırma için yönlendirilirken, bana sırasıyla 0850 225 04 36, 444 5 880, 444 2 595 ve 0850 222 2515 numaraları verildi. Ancak her aradığımda farklı bir birime (tahsilat birimi, müşteri hizmetleri, yapılandırma birimi, müdürlük) yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum.

Online bankacılık üzerinden de çözüm bulamadım. Görüştüğüm tüm birimler “işlem yapamıyoruz” diyerek yardımcı olamıyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kredi kartı yapılandırma işlemini hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlayabileceğim, doğrudan muhatap bulabileceğim bir çözüm istiyorum.