Akbank Kartı Kapatıldığı Söylenen Açık Kaldı

25 Temmuz 2025 tarihinde Akbank banka kartımın tamamen kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle kartımın kapatılmasını istediğimi birkaç kez teyit ettim ve temsilci bana kartın kapatıldığını söyledi.

Buna rağmen 06 Ağustos 2026 günü saat 14.51’de kartımın döneminin değiştiğine dair bir SMS aldım ve bu mesajdan kartımın aslında hala açık olduğunu anladım. Yani telefonda “kapatıldı” denmesine rağmen talebim yerine getirilmemiş.

Ben müşterisi olarak, özellikle teyit ederek yaptığım kapatma talebinin eksiksiz ve doğru şekilde yerine getirilmesini beklerim. Banka kartımın derhal ve tamamen kapatılmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve kayıtların incelenmesini talep ediyorum.