to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çelişkili ve yetersiz bilgiler verilmiştir.
Süreci kronolojik olarak aktarmak isterim:
- 1 Eylül Pazartesi günü aradığımda, kartın kapandığı ve 4 iş günü içinde mobil uygulamadan da düşeceği söylendi.
- 3 Eylül Çarşamba günü ise kartın 1 hafta içinde kapanacağı, 4 Eylül’de iptal edilip 5 Eylül’de sistemden silineceği belirtildi.
- 5 Eylül Cuma günü görüştüğüm müşteri temsilcisi H**** Hanım, uygulamayı silip yeniden yüklememi önerdi. Denememe rağmen sorun devam etti.
- Aynı gün başka bir temsilci olan F**** Hanım ise ayarlardan kartın görünürlüğünü kapatmamı söyledi. Ancak ben yalnızca görünürlüğün değil, kartımın gerçekten iptal edilmesini talep ettim. Üstelik görüşme, bilgi verilmeden sonlandırıldı.
Tüm bu süreçte kartımın iptali gerçekleşmediği gibi, müşteri hizmetlerinden aldığım destek de yetersiz kaldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mental olarak mağduriyete yol açtı.
Kartımın tamamen kapatılmasını ve sistemden silinmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Akbank ürün ve hizmetlerini bundan sonra kullanmayı düşünmediğimi de üzülerek belirtmek isterim.
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Akbank'ta bir süre kullandığım kredi kartımı 2021 yılında kapatmıştım. (son 4 hanesi 5490) Kartın borç bilgisini temsilciden teyit ederek kapattıktan sonra mobil uygulama kart bilgilerinden kredi kartının silindiğini teyit ettim. Herhangi bir yerde bu karta ait bir limit veya borç gözükmüyordu. Dü...
Sayın Akbank Yetkilisi, 4 Mayıs 2025 tarihinde Bankanıza ait olan ve o güne kadar kullanıma açmadığım kredi kartımı kaybettiğimi gördüm. Hemen kapatma talebinde bulundum. Bu doğrultuda da işlem yapıldı ve kredi kartım kapatıldı. Aradan bir hafta geçti, bir ürün alımı için maaşımı aldığım bankanı...
Akbank tarafından son dört hanesi 4974 olan kredi kartımdan, 24 Ağustos 2025 tarihinde 1.016,00 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımı Akbank mobil uygulaması üzerinden aldım ve şu anda aktif olarak kullanmaktayım. Bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ü...
Yorumlar