Yanlış Kredi Kartı Başvurusu İptali Ve Bilgilendirme Sorunu

Akbank kredi kartı için yanlışlıkla başvuruda bulundum. 25.07 tarihinde saat 12:58’de yaptığım bu başvurunun ardından kart başvurumun onaylandığı ve bir kod ile kartı teslim alabileceğim yönünde SMS aldım. Ancak bu kartı kesinlikle istemiyorum ve başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum.

Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kart başvurumu iptal ettirmek istedim. Görüştüğüm temsilcilerden hiçbir şekilde net bir bilgi ve destek alamadım. Kartımın şu anda iptal edilip edilmediğini bilmiyorum, bu belirsizlik nedeniyle de ciddi bir endişe yaşıyorum. Buna rağmen talebimin net ve açık şekilde kart istemediğim yönünde olduğunu özellikle belirtmeme karşın, tarafıma yardımcı olunmadı ve süreç şeffaf şekilde açıklanmadı.

Yanlışlıkla yapılan bu kredi kartı başvurusunun derhal iptal edilmesini, adıma tanımlı hiçbir kredi kartı hesabı ya da borç oluşturulmamasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim ve bilgilendirme yetersizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.