Kapatılmayan Kredi Kartı Nedeniyle Oluşan Borçların İptali

Akbank kredi kartımı 19 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. O tarihten sonra kartı kesinlikle kullanmadım ve kapatıldığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak aradan zaman geçtikten sonra kartımın aslında kapatılmadığını ve şu anda 15–16 bin tl civarında borç göründüğünü fark ettim.

Durumu fark eder etmez Akbank ile tekrar iletişime geçip, kartı o tarihte kapatma talebinde bulunduğumu onay alıp kartımı imha ettiğimi dile getirdim. Bana konunun yaklaşık 1 aydır destek merkezi tarafından incelendiği, dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben, zamanında kapatma talebi vermeme rağmen kapanmayan kart üzerinden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kartımı kapatma talebim esas alınarak, bu süreçte oluşan tüm borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.