Akbank Kampanyasından Alınması Gereken 1500 TL Nakit İade Tamamlanmadı

Akbank’ın “otomatik ödeme talimatınıza 1500 TL’ye kadar nakit iade” kampanyasından faydalandım. Kampanya kapsamında iki otomatik ödeme talimatı verdim ve koşulları yerine getirdim. Buna rağmen tarafıma sadece 500 TL Nakit iade yapıldı, geriye kalan 1000 TL’lik nakit iade ise yatırılmadı.

01.08.2026 tarihinde nakit iadenin yatması gerekiyordu ancak ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir problem olduğu, 14.08.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. 14.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda iadenin hâlâ yatmadığını belirttim ve bu kez kayıt oluşturuldu. 8051280740 numaralı oluşturduğum kayda cevap olarak kampanya koşullarını sağladığınız takdirde 01.09.2026 tarihinde hak edişiniz yatacaktır şeklinde geri dönüş yapıldı.

Akbank müşteri hizmetlerini her aradığımda, olumlu veya olumsuz her geri bildirime karşılık sürekli “sistemsel hata” cevabını alıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen halen kampanyadan doğan eksik nakit iadem yatırılmamış durumdadır.

Eksik ödenen nakit iade tutarının tespit edilerek kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma tamamının yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.